Política de Cambios y Devoluciones
En Ayari trabajamos con madera maciza y cada producto requiere tiempo, dedicación y detalle en su fabricación. Por eso, buscamos mantener un equilibrio entre brindarte seguridad al comprar y cuidar nuestro proceso productivo.
🧾 Productos estándar (comprados en la web)
- Podés solicitar un cambio o devolución dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
- El producto debe encontrarse en condiciones similares a las de entrega.
- Los costos de envío corren por cuenta del cliente.
- Las devoluciones se gestionan mediante cambio de producto o nota de crédito.
🛠️ Productos a medida o personalizados
- No tienen cambio ni devolución, ya que se fabrican exclusivamente según los requerimientos de cada cliente.
- Antes de comenzar, acompañamos el proceso de definición para asegurar que el resultado sea el esperado.
⚠️ En caso de fallas o errores
Si el producto presenta algún inconveniente o no coincide con lo acordado:
- Deberás informarlo dentro de las 48 horas de recibido.
- Nos hacemos cargo del retiro, reparación o reemplazo sin costo adicional.
🛡️ Garantía
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de hasta 12 meses ante fallas de fabricación.
- Esta garantía cubre problemas estructurales o defectos derivados del proceso constructivo.
- No aplica en casos de mal uso, desgaste natural o condiciones inadecuadas de uso o mantenimiento.
- Cada caso será evaluado por nuestro equipo para determinar el origen del inconveniente.
En caso de corresponder, nos haremos cargo de la reparación o solución sin costo para el cliente.
⏳ Cancelaciones
- Para iniciar la fabricación se solicita una seña.
- En caso de cancelación una vez iniciado el proceso, la seña no es reembolsable.
💬 Importante
Al tratarse de productos artesanales en madera, pueden existir leves variaciones propias del material que forman parte de su carácter único.